Obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) dle ust. § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“), platí pro nákup v internetovém obchodě, který je umístěn na webové stránce dostupné na internetové adrese www.furlicious.cz (dále jen „internetový obchod“ nebo „obchod“).

Který je provozován společností Furlicious s.r.o., se sídlem Korunní 2569/108, Vinohrady - Praha 10, 101 00, IČO: 23163488, email: info@furlicious.cz (dále jen „Prodávající“).

2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen: „kupující“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese furlicious.cz (dále jen „internetový obchod“).

3. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

4. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

II. Informace o zboží a cenách

1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty, všech souvisejících poplatků a nákladů za vrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.

2. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

3. V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené v internetovém obchodě platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.

4. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory), hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.

2. Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:

• prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci v internetovém obchodě,
• bez registrace

3. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení.

4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko Odeslat objednávku. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

5. Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na emailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření smlouvy. Přílohou potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky prodávajícího. Kupní smlouva je uzavřena až po přijetí objednávky prodávajícím. Oznámení o přijetí objednávky je doručeno na emailovou adresu kupujícího.

6. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu.

7. Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku, dokud není kupujícímu doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávajícím. Kupující může zrušit objednávku telefonicky nebo e-mailem.

8. V případě zjevné technické chyby při uvedení ceny zboží není prodávající povinen dodat zboží za tuto chybnou cenu ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno potvrzení o přijetí objednávky. Prodávající informuje kupujícího o chybě a nabídne mu novou cenu. Kupní smlouva se uzavírá až potvrzením kupujícího této nové nabídky.

IV. Zákaznický účet

1. Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávky zboží. Kupující může provádět objednávky zboží také bez registrace.

2. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.

4. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 24 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy a těchto obchodních podmínek.

5. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, případně nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

V. Platební podmínky a dodání zboží

1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží podle kupní smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby:

• bezhotovostně převodem na účet prodávajícího
• bezhotovostně platební kartou online
• v hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru
• dobírkou při převzetí zboží od dopravce

2. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu i náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

3. V případě platby v hotovosti či na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy.

4. Při bezhotovostní platbě je kupující povinen uvést variabilní symbol platby. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

5. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že kupující neprovede dodatečné potvrzení objednávky, požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu.

6. Zboží je kupujícímu dodáváno:

• na adresu uvedenou kupujícím v objednávce prostřednictvím smluvního dopravce
• na výdejní místo zvoleného dopravce
• osobním odběrem v provozovně prodávajícího

7. Dodací lhůta je obvykle 2–5 pracovních dnů od potvrzení objednávky a přijetí platby, pokud není uvedeno jinak u konkrétního zboží. 

8. Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží.

9. Náklady na dodání zboží jsou závislé na způsobu odeslání a převzetí zboží a jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím.

10. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím, je kupující povinen převzít zboží při dodání. Nepřevezme-li kupující zboží při dodání, je prodávající oprávněn požadovat náklady spojené s opakovaným dodáním zboží, popř. náklady spojené s jiným způsobem dodání.

11. Při převzetí zboží od dopravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu zboží a v případě jakýchkoli závad toto neprodleně oznámit dopravci. V případě porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od dopravce převzít.

12. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad je přiložen ke zboží nebo zaslán elektronicky na emailovou adresu kupujícího.

VI. Odstoupení od kupní smlouvy

1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost, má právo odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

2. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující použít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, který je přílohou obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy zašle kupující na emailovou nebo poštovní adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách.

3. Kupující, který odstoupí od kupní smlouvy, je povinen vrátit zboží prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Zboží by mělo být vráceno kompletní, nepoškozené, čisté a pokud možno v původním obalu.

4. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

5. Prodávající vrátí kupujícímu peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení od smlouvy stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

6. Právo odstoupit od smlouvy nelze uplatnit u zboží, které bylo vyrobeno nebo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, a u zboží, které nelze z hygienických důvodů vrátit po porušení jeho obalu.

VII. Práva z vadného plnění

1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá, že:

• zboží má vlastnosti, které si strany ujednaly, a není-li ujednáno, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal
• zboží se hodí k účelu, který prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá
• zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze
• zboží je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti
• zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů

3. Pokud má zboží vadu, má kupující právo požadovat její odstranění, dodání nového zboží bez vady nebo přiměřenou slevu z kupní ceny.

4. Reklamaci může kupující uplatnit u prodávajícího v některé z jeho provozoven nebo zasláním na adresu sídla.

5. Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

VIII. Mimosoudní řešení sporů

1. Kupující má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.

2. Mimosoudní řešení sporu se zahajuje výhradně na návrh spotřebitele a to pouze tehdy, pokud se spor nepodařilo vyřešit přímo s prodávajícím.

IX. Ochrana osobních údajů

1. Prodávající plní všechny povinnosti správce osobních údajů podle nařízení GDPR a zákona o ochraně osobních údajů.

2. Osobní údaje kupujícího jsou zpracovávány za účelem realizace práv a povinností z kupní smlouvy a vedení uživatelského účtu.

3. Kupující má právo na přístup ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, právo vznést námitku a právo na přenositelnost údajů.

4. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách prodávajícího.

X. Závěrečná ustanovení

1. Všechna ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, strany se dohodly, že se vztah řídí právem České republiky.

2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatného ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webové stránce prodávajícího.