Záruka kvality & okamžitá výměna

Ve Furlicious si zakládáme na kvalitě zpracování i použitých materiálech. Víme, že obojek, vodítko nebo postroj není jen doplněk, ale každodenní výbava, na kterou se musíte moct spolehnout. 🤍

Proto poskytujeme záruku 12 měsíců na kování našich produktů, konkrétně na:

✨ karabinky
✨ kovová očka
✨ kovové komponenty na úpravu velikosti produktu

Zároveň nabízíme službu okamžité výměny postroje, která se vztahuje na:

✨ přezku u naší postroje

1. Záruka kvality na kování

Garance kvality kování se vztahuje na:

✔️ prasknutí nebo deformaci kovového komponentu při běžném používání
✔️ nefunkčnost karabinky (např. mechanismus se zasekává nebo nedovírá)
✔️ uvolnění kovové části v důsledku výrobní vady

Pokud se taková vada projeví do 12 měsíců od převzetí zboží, poškozený komponent vám bezplatně vyměníme nebo zajistíme odpovídající opravu.

Naším cílem je, abyste měli jistotu, že se na Furlicious můžete dlouhodobě spolehnout.

Garance se nevztahuje na poškození vzniklé:

✖️ nešetrným nebo nevhodným zacházením
✖️ mechanickým poškozením (např. ohnutí silou, nárazem, překousáním)
✖️ běžným opotřebením odpovídajícím intenzitě používání
✖️ úpravami či zásahy provedenými mimo Furlicious

Každou reklamaci posuzujeme individuálně s ohledem na charakter vady. 

2. Okamžitá výměna přezky

Přezka je jeden z nejdůležitějších prvků postroje a právě proto na ni ve Furlicious poskytujeme speciální službu okamžité výměny. Pokud by se vám během 12 měsíců od zakoupení přezka na postroji zlomila nebo praskla, produkt vám vyměníme za nový kus.

Okamžitou výměnu nabízíme v případě, že:

✔️ dojde ke zlomení nebo prasknutí přezky
✔️ přezka se stane nefunkční v důsledku zničeného kovového prvku v jejím vnitřku
✔️ vada vznikla při běžném používání produktu

V takovém případě vám po ověření situace zašleme nový produkt.

Služba se nevztahuje na:

✖️ škrábance nebo oděrky, které vzniknou běžným nošením
✖️ kosmetické opotřebení přezky
✖️ poškození způsobené nešetrným zacházením nebo mechanickým poškozením

Tyto známky jsou přirozenou součástí používání produktu.

Jak uplatnit záruku nebo výměnu?

1. Kontaktujte nás e-mailem na info@furlicious.cz a přiložte fotografii poškození.

2. Uveďte číslo objednávky a krátký popis situace.

3. Společně domluvíme další postup (opravu, výměnu komponentu nebo jiného řešení).

Reklamace vyřizujeme v souladu s platnou českou legislativou. Zákonná práva spotřebitele tímto nejsou nijak dotčena.

Garance kvality pro nás není jen formální podmínka. Je to náš závazek vůči vám i vašim chlupáčům.

Chceme, abyste měli jistotu, že pokud se s kovovým komponentem něco stane vlivem výrobní vady, postaráme se o rychlé a férové řešení. 🖤