Domů / O NÁS / Záruka kvality & okamžitá výměna

Záruka kvality & okamžitá výměna

MADE TO LAST.

Na kvalitě zpracování a použitých materiálech si zakládáme. Protože výbava pro vašeho pejska musí být nejen krásná, ale především taková, na kterou se můžete spolehnout.

Kvalita,
za kterou si
stojíme

Víme, že obojek, vodítko nebo postroj není jen doplněk, ale každodenní výbava, na kterou se musíte moct spolehnout.

Proto poskytujeme 12měsíční garanci na kování našich produktů a u přezky postroje navíc nabízíme službu okamžité výměny.

12 měsíců garance kvality kování
Okamžitá výměna při poškození přezky postroje
01

Záruka kvality na kování

Garance se vztahuje na karabinky, kovová očka a kovové komponenty pro úpravu velikosti produktu.

  • Prasknutí nebo deformace kovového komponentu při běžném používání
  • Nefunkčnost karabinky – například zasekávání nebo nedovírání mechanismu
  • Uvolnění kovové části v důsledku výrobní vady
Pokud se vada projeví do 12 měsíců od převzetí zboží, poškozený komponent vám bezplatně vyměníme nebo zajistíme odpovídající opravu.
02

Okamžitá výměna přezky

Přezka je jedním z nejdůležitějších prvků postroje. Proto na ni poskytujeme speciální službu okamžité výměny.

  • Zlomení nebo prasknutí přezky
  • Nefunkčnost způsobená poškozením kovového prvku uvnitř přezky
  • Vada vzniklá při běžném používání produktu
Pokud se během 12 měsíců od zakoupení přezka na postroji zlomí nebo praskne, po ověření situace vám zašleme nový produkt.

Na co se garance nevztahuje?

  • Nešetrné nebo nevhodné zacházení
  • Mechanické poškození, například ohnutí silou, nárazem nebo překousáním
  • Běžné opotřebení odpovídající intenzitě používání
  • Škrábance, oděrky a kosmetické opotřebení přezky
  • Úpravy nebo zásahy provedené mimo Furlicious

Tyto známky jsou přirozenou součástí používání produktu. Každou reklamaci posuzujeme individuálně s ohledem na charakter vady.

Jak uplatnit garanci?

01

Napište nám

Kontaktujte nás na info@furlicious.cz a přiložte fotografii poškození.

02

Přidejte detaily

Uveďte číslo objednávky a krátce nám popište, co se s produktem stalo.

03

Vyřešíme to

Společně domluvíme další postup – opravu, výměnu komponentu nebo jiné vhodné řešení.

Reklamace vyřizujeme v souladu s platnou českou legislativou. Zákonná práva spotřebitele tímto nejsou nijak dotčena.

Garance kvality pro nás není jen formální podmínka. Je to náš závazek vůči vám i vašim chlupáčům. Chceme, abyste měli jistotu, že případný problém vyřešíme rychle a férově.

NAPSAT NÁM

Co potřebujete najít?

Doporučujeme