.png){kind=logo}
Vrácení, výměna & reklamace
Vrácení, výměna & reklamace
Nesedla velikost, změnili jste názor nebo je s produktem něco v nepořádku? Všechno společně vyřešíme co nejjednodušeji.
Vrácení zboží
Občas se stane, že produkt jednoduše nesedí nebo se změní plány. Žádný problém. Naše produkty můžete vrátit do 14 dnů od jejich doručení.
Stačí nám napsat na info@furlicious.cz a do e-mailu uvést:
- číslo vaší objednávky
- produkt, který si přejete vrátit
- číslo účtu, na který chcete vrátit peníze
- budeme rádi i za informaci, proč vám produkt nesedl nebo jaký je důvod vrácení
Následně vám pošleme jednoduché instrukce, jak produkty vrátit.
Pro hladký průběh vrácení prosíme, aby byl produkt nepoužívaný a v původním stavu.
Rychlá výměna
Někdy velikost jednoduše nesedne. Proto nabízíme rychlou výměnu, aby váš pejsek mohl svou Furlicious výbavu nosit co nejdříve.
Napište nám na info@furlicious.cz a uveďte:
- číslo vaší objednávky
- produkt, který chcete vyměnit
- velikost, za kterou jej chcete vyměnit
Dopravu produktu zpět k nám hradí zákazník. Jakmile k nám balíček dorazí, nový produkt vám odešleme na naše náklady.
Reklamace
Pokud je s produktem něco v nepořádku, objevila se výrobní vada nebo něco nefunguje tak, jak má, napište nám na info@furlicious.cz.
Do zprávy prosím přidejte:
- číslo vaší objednávky
- stručný popis problému
- fotografii produktu
Díky tomu můžeme situaci rychle posoudit a navrhnout vhodné řešení. Naším cílem je vyřešit reklamaci co nejrychleji a zpravidla reagujeme do druhého dne.
Potřebujete s něčím pomoct?
Nejste si jistí, jestli produkt vrátit, vyměnit nebo reklamovat? Napište nám a společně najdeme nejjednodušší řešení.
Napsat nám