Vrácení, výměna & reklamace

Vrácení zboží

Občas se stane, že produkt prostě nesedí nebo se změnili plány. Žádný problém, vrácení našich produktů je možné do 14 dnů od jejich doručení k vám domů.

Stačí nám napsat na info@furlicious.cz, kde uveďte:

• číslo Vaší objednávky 
• jaký produkt si přejete vrátit
• číslo účtu, na který chcete vrátit peníze
• a budeme moc rádi také za informaci, proč vám produkt nesedl nebo jaký je důvod vrácení

My vám následně pošleme jednoduché a pohodlné instrukce jak produkty vrátit. 

Pro hladký průběh prosíme, aby byl produkt nepoužívaný a v původním stavu.

Rychlá výměna

Někdy se stane, že velikost prostě nesedne. Pro tyto chvíle nabízíme rychlou výměnu velikosti, aby váš pejsek mohl nosit svoje Furlicious produkty co nejdříve.

Napište nám na info@furlicious.cz a sdělte nám prosím:

• číslo Vaší objednávky 
• který produkt chcete vyměnit a za jakou velikost

Upozorňujeme, že dopravu zpět k nám si hradí sám zákazník, ale jakmile k nám balíček dorazí, obratem vám pošleme nový, správný produkt na naše náklady.

Reklamace

Pokud je s produktem něco v nepořádku, objevila se výrobní vada, nebo něco nefunguje jak má, napište nám na info@furlicious.cz:

• číslo Vaší objednávky 
• stručný popis problému
• fotografii produktu

Takto můžeme vše elegantně posoudit a navrhnout řešení. Naším cílem je vyřešit reklamaci co nejrychleji, tradičně reagujeme do druhého dne.